Envíos
Actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Cobertura y domicilio
Las entregas se realizan en México. Antes de pagar debe informarse la cobertura para tu domicilio. Escribe nombre del destinatario, teléfono, calle, número exterior e interior si aplica, colonia, municipio o alcaldía, ciudad, estado y código postal. Las referencias son opcionales. Puedes solicitar una corrección en auredesign10@gmail.com; si el paquete ya está en tránsito, revisaremos las opciones con la paquetería antes de acordar cualquier costo adicional.
2. Costos y tiempos
El costo de envío y cualquier beneficio de envío gratuito se muestran en el resumen antes de confirmar una compra real. No se agrega un cargo posterior sin tu aceptación. Plazo de entrega configurado: pendiente de confirmar antes de habilitar compras reales. El plazo aplicable debe indicar desde cuándo se cuenta y distinguir días hábiles y naturales.
Si no se ha definido cobertura o plazo, esos datos deben confirmarse antes de aceptar un pago real. En pedidos de prueba no se realiza envío y cualquier costo pendiente no representa una cotización definitiva.
3. Preparación y seguimiento
Los pedidos reales se preparan después de confirmar el pago. Cuando se asigne una guía se incorpora al detalle del pedido. Conserva la confirmación y la referencia de seguimiento. No compartas públicamente enlaces privados de tu pedido ni datos de entrega.
4. Incidencias y retrasos
Si el pedido no llega en el plazo acordado, aparece entregado sin haberlo recibido, llega incompleto o presenta daños, comunícate a auredesign10@gmail.com con el número de pedido. Las fotografías del empaque o prenda pueden facilitar la revisión, pero no son una condición absoluta ni sustituyen otros medios de prueba. No se impone un límite de 24 o 48 horas que reduzca tus derechos legales.
Auré gestionará la aclaración y la solución que corresponda. No se obliga al cliente a reclamar exclusivamente a la paquetería. Ante un incumplimiento se respetan los derechos de entrega, cancelación, devolución y bonificación que resulten aplicables. Cualquier reprogramación debe comunicarse y acordarse con el cliente.